Conditions Générales de Vente (CGV) – Rucolo
Dernière mise à jour : 15.01.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.rucolo.fr, édité par :
Rucolo
Micro-entreprise : Rucolo
Adresse : Rucolo
27 rue du 19 mars 1962,
31140, Launaguet, France
Email : cliquez ici
N° SIREN / SIRET : [xxxx]
Directeur de publication : [Nom]
Hébergeur : IONOS by 1&1
7, place de la Gare – BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex – France
Site web : www.ionos.fr
Téléphone : 09 70 80 89 11 (appel non surtaxé)
L’achat de produits sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Rucolo, à destination de consommateurs.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles.
• Rucolo ne peut être tenu responsable d'erreurs de description mineures.
Les produits vendus par Rucolo sont destinés à un usage non médical.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€)
Les prix affichés sont nets (TVA non applicable – art. 293 B du CGI) hors frais de livraison.
• Rucolo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commandes
La commande est réputée acceptée après :
1. Sélection des produits sur le site
2. Fourniture des informations personnelles
3. Lecture et acceptation des CGV
4. Paiement de la commande
Rucolo se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
• Carte bancaire
• PayPal
• Autres moyens de paiement disponibles sur le site
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais
France Métropole : typiquement dans 3 à 6 jours ouvrés.
DomTom : typiquement entre 5 à 15 Jours selon la destination.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils peuvent varier selon :
• Le transporteur
• Le lieu de livraison
• Les périodes d’affluence
Rucolo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Ils sont indiqués avant validation du paiement.
Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler immédiatement tout dommage au transporteur ainsi qu’à Rucolo.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
• Non ouvert
• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine, en parfait état
• Correctement protégé pour le renvoi
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être repris.
8. Procédure de retour
Avant tout renvoi, veuillez nous contacter en cliquant ici
Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Rucolo
27 rue du 19 mars 1962,
31140, Launaguet, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Remboursements
Après réception et inspection du produit :
• Rucolo confirme par email l’approbation ou le refus du remboursement.
• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande maximum.
• Les délais bancaires peuvent prolonger l’apparition effective du remboursement.
Pour plus de précisions et conditions, merci de lire le politique de retour.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit livré est défectueux, endommagé, ou incorrect, le client doit contacter Rucolo dès réception.
Rucolo proposera une solution adaptée (remplacement, remboursement…).
11. Garanties légales
Conformément aux articles du Code de la Consommation :
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication et ne couvre pas l’usure normale ni les produits ouverts ou utilisés.
Rucolo est tenu de livrer un bien conforme au contrat et de répondre des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
12. Responsabilité
Rucolo ne pourra être tenu responsable :
• De tout dommage indirect
• De l’utilisation impropre des produits
• Des retards causés par un transporteur ou des services tiers
Les produits vendus par Rucolo sont destinés à un usage non médical.
13. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit :
• D’accès
• De rectification
• D’opposition
• De suppression
Pour exercer ces droits : envoyer un email
Rucolo ne vend ni ne partage les données personnelles avec des tiers commerciaux.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, photos, logos, marques) est protégé par les lois françaises et internationales.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux de Toulouse seront seuls compétents.
